يفضل 69٪ من المستهلكين استخدام الشات بوت، كما أن 53٪ من المؤسسات الخدمية التي تستخدم الشات بوت تحظى بمعدل نمو أكبر بنسبة 136٪. وتشير الدراسات إلى أنه بحلول عام 2023 ، يجب أن تكون البنوك قادرة على أتمتة ما يصل إلى 90٪ من تفاعلات واستخدمات العملاء.
يفضل 69٪ من المستهلكين استخدام الشات بوت، كما أن 53٪ من المؤسسات الخدمية التي تستخدم الشات بوت تحظى بمعدل نمو أكبر بنسبة 136٪. وتشير الدراسات إلى أنه بحلول عام 2023 ، يجب أن تكون البنوك قادرة على أتمتة ما يصل إلى 90٪ من تفاعلات واستخدمات العملاء.
