شات بوت Talkybot
شات بوت “Talkybot” هو أحد الحلول التقنية المبتكرة التي نوفرها في “BUZTEAM” لمساعدة الشركات على التواصل الفعّال والسريع مع عملائها مع الحد من تكاليف تقديم خدمة العملاء، ويعتمد “Talkybot” على مراحل متقدمة من الذكاء الاصطناعي القائم على تحليل الانطباعات والسلوكيات الإنسانية في التواصل، وهو أحد الحلول القابلة للتطوير بدرجة عالية ويمنح الشركات القدرة على التفاعل مع عدد كبير جداً من رسائل التواصل من عملائها بما يلبي احتياجات الشركات الناشئة أوالكبيرة.
تواصل معنالماذا الشات بوت؟
- 1.4 مليار شخص يستخدمه حول العالم.
- 53٪ من المؤسسات الخدمية التي تستخدم الشات بوت تحظى بمعدل نمو أكبر بنسبة 136٪.
- سيترك 30٪ من العملاء علامة تجارية ولن يعودوا أبدًا بسبب التجربة السيئة.
- بحلول عام 2023 ، يجب أن تكون البنوك قادرة على أتمتة ما يصل إلى 90٪ من تفاعلات واستخدمات العملاء.
- يفضل 69٪ من المستهلكين استخدام الشات بوت للسرعة التي يمكنهم بها التواصل مع العلامة التجارية.
- سيستخدم 33٪ من المستهلكين الشات بوت لإجراء حجز في فندق أو مطعم.
- يمكن أن يساعد تطبيق شات بوت في توفير ما يصل إلى 30٪ من تكلفة خدمة العملاء.
مزايا
- حفاظ أكبر على خصوصية العملاء وسرية معلوماتهم.
- تطوير وتخصيص وفق احيتاجات كل مؤسسة بدون الحاجة لأي مهارات برمجية إضافية.
- سهولة أكبر في التواصل.
كيف يساعدك شات بوت “Talkybot” في تنمية أعمالك؟
تحسين خدمة العملاء
تعمل الاستجابة الفورية من الشات بوت لرسائل عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقدم دعمًا مخصصًا دون أي تأخير، وهو يما يمنح العملاء كثيراً من الثقة والشعور بالأهمية.
الأتمتة وقابلية التوسع
مع استمرار نمو الأعمال عبر حدود جغرافية شاسعة، من المهم أتمتة المهام المتكررة التي تستهلك وقت أكبر وتطوير قطاع دعم العملاء بما يتناسب معها.
الوصول إلى العملاء المحتملين مباشرة
يمكن أن يرحب الروبوت الخاص بك بالعملاء المحتملين، وتحديد احتياجاتهم، وطرح الأسئلة الأساسية، وتسجيل الردود، ليقوم بعد ذلك بإنشاء قاعدة بيانات موثوقة وعالية الجودة للعملاء المحتملين.
الدعم السريع للعملاء
تمتلك تقنيات الشات بوت القدرة على التعامل مع دردشات العملاء المتعددة بشكل متوازي لتلبية احتياجاتهم مما يؤدي إلى زيادة رضاهم عن الخدمات والمنتجات.
تقليل جهد العميل
يخدم شات بوت “Talkybot” العملاء بشكل أفضل من خلال فهم نوايا المستهلك وتوقعها والتصرف بناءً عليها، مما يمنح المرونة والقدرة الكافية لإنشاء تجربة رقمية سهلة.
رؤى قابلة للتنفيذ
يقدم شات بوت “Talkybot” تحليلات ثاقبة معتمدة على الذكاء الاصطناعي، ليستفيد العملاء من المساعدة الفورية، وتكتسب الشركات الرؤى الصحيحة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.