إن التحولات الرقمية وثورة التكنولوجيا والاتصالات والمعلومات تؤثر كثيراً على السلوكيات الوظيفية للعاملين في أي مؤسسة تطمح إلى التحول الرقمي واستخدام التقنية في إنجاز وتنظيم الأعمال المختلفة، لذا فإن إدارة التغيير تعد واحدة من أهم المهام التي يتم القيام بها بالتزامن مع تطبيق الحلول التقنية والتكنولوجية في أي مؤسسة، وتشمل إدارة التغيير دراسة طرق وآليات التكيف مع التغيير، والسيطرة عليه، بل في بعض الأوقات تتمحور مهمتها في إحداث التغيير وهو ما يعني الحاجة لتحديد أو تنفيذ الإجراءات أو التقنيات اللازمة للتعامل مع التغيرات في بيئة الأعمال والاستفادة من الفرص المتاحة.